Desde 2014, hemos creado la mayor red de conductores profesionales de Europa.

Nuestra red cuenta ahora con más de 15.000 conductores activos en Francia, Bélgica y España, que realizan misiones de traslados de vehículos en toda Europa.

¿ Quiénes son nuestros conductores profesionales ?

Los conductores profesionales que ofrecen sus servicios en la plataforma Hiflow son autónomos que complementan sus ingresos con una actividad de transporte de vehículos : 

• recién jubilados que complementan su pensión, 

• conductores profesionales independientes activos en varias plataformas de transporte, 

• profesionales de la automoción que complementan sus ingresos, 

• etc.

Los conductores profesionales son autónomos o tienen una empresa y han firmado un contrato de servicios con Hiflow.

Todos los grupos de edad están representados de 25 à 75 años en nuestra red de conductores profesionales, excepto los conductores jóvenes, ya que Hiflow exige un mínimo de 3 años de permiso de conducir.

¿ Cómo se seleccionan los conductores profesionales autónomos ?

El equipo de Hiflow selecciona cuidadosamente los nuevos conductores profesionales que se registran en la plataforma :

• Más de la mitad de las nuevas inscripciones de conductores profesionales  se realizan por el boca a boca o por patrocinio,
• Menos del 15% de los interesados validan el proceso de selección

Pasos de la selección

• Todos los nuevos inscritos han pasado por varios pasos para garantizar que sólo se seleccionen candidatos serios: 
  • Cuestionario de perfil y compromiso de respetar la identidad de Hiflow 
  • Verificación del discurso y de la presentación durante una entrevista en vídeo
  • Verificación de la identidad y de los datos del autónomo o de la empresa
  • Firma de un contrato de servicios por 12 meses, renovable

Acompañamiento cercano durante el primer mes

• Una vez que se ha firmado el contrato de servicio, los conductores profesionales se benefician de una estrecha asistencia durante el primer mes:  
  • Webinar de bienvenida cada mes durante el cual los nuevos conductores pueden preguntar a Hiflow todas sus dudas
  • Provisión de una base de conocimiento completa: proceso Hiflow, procesos de clientes, explicaciones de aplicaciones, gestión de emergencias, documentos útiles...
  • Aumento de la potencia de los conductores durante sus primeros 10 trayectos Hiflow
  • Disponibilidad de los equipos Hiflow por teléfono en caso de necesidad

Seguimiento de los conductores a largo plazo

• Nuestros equipos experimentados ofrecen apoyo a largo plazo a los conductores profesionales activos:
  • El equipo de Logística gestiona la asignación de conductores a cada solicitud de transporte y está disponible en caso de emergencia durante la misión 
  • El equipo de Calidad le transmite sus procesos de transporte y las quejas que pueda tener tras un transporte
• Los conductores con experiencia pueden certificarse para asumir tareas más complejas o que requieran equipos especiales:
  • Certificaciones para procesos de clientes que implican tareas administrativas complejas
  • Certificaciones para servicios adicionales complejos, por ejemplo: 
    • Diferentes niveles de entrega de vehículos,
    • Conducción y carga de vehículos eléctricos,
    • Lavado interior/exterior de vehículos,
    • etc.

• Certificaciones para misiones que requieren equipos específicos: 
  • Botas de seguridad,
  • Chalecos amarillos,
  • Plataforma o remolque porta-coches
  • etc.

• La satisfacción de los conductores profesionales es una prioridad para Hiflow, con el fin de garantizar un sistema ganador para nuestros clientes y para ellos

¿Cómo presentar una queja sobre un conductor profesional?

En caso de incidencias en un transporte, le invitamos a que nos envíe un comentario de calidad como se explica en este artículo.

Si ya no desea utilizar los servicios de un determinado conductor, basta con que nos lo comunique en el momento de su comentario, y ese conductor dejará de tener acceso a sus transportes.

En caso de falta grave por parte de un conductor, el contrato de servicio entre Hiflow y el conductor autónomo puede ser rescindido anticipadamente.

¿ Qué implica la condición de un conductor autónomo ?

Los conductores profesionales que ofrecen sus servicios en la plataforma Hiflow son independientes. 

Como tales, tienen libertad para :

• fijar sus propios precios,
• ofrecer sus servicios sólo en los servicios que les interesan,
• decidir su volumen de actividad y los periodos en los que desean ofrecer sus servicios,
• ser autónomos en el desempeño de sus servicios:
  • elección de su aproximación y retorno,
  • elección de su ruta (por ejemplo, la elección de una ruta sin peaje),
  • elección de su descanso,
  • elección de la ropa
  • etc.

• utilizar su propio material
• desarrollar su actividad en otras plataformas o con sus propios clientes

¿ Porqué los conductores autónomos eligen Hiflow ?

Con Hiflow, un conductor autónomo : 

• tiene acceso a numerosas y variadas misiones para los principales actores del sector del automóvil,
• puede ofrecer sus servicios con unos pocos clics en una aplicación dedicada,
• puede ponerse en contacto con nuestro equipo en cualquier momento en caso de urgencia en una misión,
• se beneficia de un seguro de responsabilidad civil profesional a una tarifa negociada,
• se beneficia del seguro de vehículos a todo riesgo de Hiflow en sus misiones,
• pago durante los 30 días siguientes a su realización.  

Hiflow ha establecido un sistema para mantener relaciones a largo plazo con los conductores autónomos: dos tercios de nuestras misiones son realizadas por conductores que llevan inscritos más de un año y algunos conductores activos son nuestros socios desde que empezamos.