¿Qué pasa si la entidad de facturación está equivocada?

Si la entidad de facturación es incorrecta, compruebe si tiene una opción de entidades de facturación:

• Si no puede elegir a qué entidad cobrar, póngase en contacto con el comercial a cargo de su cuenta o envíe un correo electrónico a   comercial@hiflow.com para indicar todas las entidades cuyos traslados se pueden cargar. Especifique en el mismo correo electrónico el traslado cuya entidad de facturación no es buena.

• Si tiene la opción de la entidad de facturación, puede enviar un correo electrónico a comercial@hiflow.com indicando el nombre y la dirección de la entidad a volver a facturar y la razón por la que no pudo seleccionar la entidad correcta.

¿Qué pasa si la tarifa aplicada en mi factura no es correcta?

Si la tarifa aplicada es incorrecta, póngase en contacto con el comercial a cargo de su cuenta en su dirección de correo electrónico o en comercial@hiflow.com indicando el número de traslado en cuestión.

¿Cómo solicito un gesto comercial?

Puede solicitar un gesto comercial al comercial a cargo de su cuenta en su dirección de correo electrónico, o a comercial@hiflow.com  indicando el número de traslado en cuestión y la tarifa solicitada.

Recibo recordatorios de facturas que no están destinadas a mí, ¿qué debo hacer?

Puede enviar un correo electrónico a contabilidad@hiflow.com indicando la factura y el destinatario correcto para enviar las facturas.

A mi factura le faltan referencias o formulario(s) de pedido, ¿qué debo hacer?

Como recordatorio, tiene la posibilidad de introducir los pedidos de compra en el momento de realizar el pedido, en el campo dedicado "número de referencia interno".

• Si tiene la(s) referencia(s), envíela por correo electrónico a contabilidad@hiflow.com indicando los números de traslados y/o la factura en cuestión.
• Si no tiene la(s) referencia(s), notifíquenos el rechazo de la factura debido a la falta de referencia.

Surgió un problema durante el traslado pero se cobró, ¿qué hacer?

Puede hacer un comentario de calidad o enviar un correo electrónico a calidad@hiflow.com.