Depuis 2014, nous avons constitué le plus large réseau de chauffeurs professionnels indépendants en Europe.

Notre réseau compte désormais plus de 15000 partenaires chauffeurs professionnels actifs en France, en Belgique et en Espagne pour réaliser des missions de convoyage de véhicules partout en Europe.

Qui sont nos chauffeurs professionnels indépendants ?

Les chauffeurs professionnels proposant leurs services sur la plateforme Hiflow sont des indépendants complétant leurs revenus par une activité de transport de véhicules : 

• jeunes retraités complétant leur retraite, 

• chauffeurs professionnels indépendants actifs sur plusieurs plateformes de convoyage, 

• professionnels de l'automobile complétant leurs revenus, 

• etc.

Les chauffeurs professionnels ont une société et ont signé un contrat de prestations de services avec Hiflow.

Les différentes tranches d'âge, de 25 à 75 ans sont représentées dans notre réseau de chauffeurs professionnels, à condition d'avoir un permis B valide depuis au moins 3 ans, pré-requis par Hiflow : 

Comment sont sélectionnés les chauffeurs professionnels indépendants ?

L'équipe Hiflow sélectionne avec le plus grand soin les nouveaux chauffeurs professionnels s'inscrivant sur la plateforme :

• Plus de la moitié des nouvelles inscriptions de chauffeurs professionnels est réalisée par bouche à oreille ou cooptation

• Moins de 15% des personnes intéressées valide le process de sélection

Etapes de sélection 

• Les nouveaux inscrits ont tous passé plusieurs étapes permettant de ne sélectionner que les candidats sérieux: 

  • Questionnaire de profil et engagement à respecter la charte Hiflow 

  • Vérification de l'élocution et de la présentation lors d'un entretien vidéo

  • Vérification des données concernant l'identité et la société de l'indépendant

  • Signature d'un contrat de prestation de services pour 12 mois renouvelables

Accompagnement rapproché le premier mois

• Une fois le contrat de prestation de service signé, les chauffeurs professionnels bénéficient d'un accompagnement rapproché pendant le premier mois : 

  • Webinar d'onboarding tous les 15 jours durant lequel les nouveaux chauffeurs peuvent poser toutes leurs questions à Hiflow

  • Mise à disposition d'une base de connaissance complète: process Hiflow, process clients, explication applicatifs, gestion des urgences, documents utiles...

  • Montée en puissance des chauffeurs pendant leurs 10 premiers trajets Hiflow

  • Disponibilités des équipes Hiflow par téléphone si besoin

Suivi long terme des chauffeurs professionnels

• Nos équipes accompagnent sur le long terme les chauffeurs professionnels actifs :

  • L'équipe Logistique gère l'affectation des chauffeurs à chaque demande de transport et est disponible en cas d'urgence sur une mission

  • L'équipe Qualité leur transmet vos process de transport et vos éventuelles réclamations suite à un transport

• Les chauffeurs expérimentés peuvent se certifier pour avoir accès à des missions plus complexes ou bien nécessitant un équipement spécial :

  • Certifications à des process clients impliquant des tâches administratives complexes

  • Certifications à des services complémentaires complexes, par ex. : 

    • Différents niveaux de mises en main de véhicules,

    • Conduite et recharge de véhicules électriques,

    • Lavage intérieur / extérieur de véhicules,

    • etc.

  • Certifications à des missions nécessitant un matériel spécifique : 

    • Chaussures de sécurité,

    • Gilets jaunes,

    • Plaque W-garage (France) ou plaque Z (Belgique),

    • Plateau ou remorque porte-voiture

    • etc.

• La satisfaction des chauffeurs professionnels est une priorité pour Hiflow, afin de garantir un système gagnant pour nos clients comme pour eux

Comment faire une réclamation concernant un chauffeur professionnel ?

En cas de réclamations concernant un transport, nous vous invitons à nous faire une remontée qualité comme expliqué dans cet article.

Si vous ne souhaitez plus faire appel aux services d'un chauffeur en particulier, il vous suffit de nous en informer lors de votre remontée, et ce chauffeur n'aura plus accès à vos transports.

En cas de faute grave d'un chauffeur professionnel, le contrat de prestation de service signé entre Hiflow et le chauffeur peut être résilié par anticipation. 

Qu'implique le statut de chauffeur professionnel indépendant ?

Les chauffeur professionnels proposant leurs services sur la plateforme Hiflow sont indépendants. 

A ce titre, ils ont la liberté :

• de fixer leur prix,

• de proposer leurs services uniquement sur les prestations qui les intéressent,

• de décider de leur volume d'activité et des périodes sur lesquelles ils souhaitent proposer leurs services,

• d'être autonome dans la réalisation de leur prestation :

  • choix de leur approche et de leur retour,

  • choix de leur itinéraire (par ex. choix d'un itinéraire sans péage),

  • choix de leur pause,

  • choix de leur tenue

  • etc.

• d'utiliser leur propre matériel

• de développer leur activité de convoyage sur d'autres plateformes ou avec leurs propres clients

Pourquoi les chauffeurs professionnels choisissent-ils Hiflow ?

Avec Hiflow, un chauffeur professionnel indépendant : 

• a accès à des missions variées et nombreuses pour les acteurs majeurs du secteur automobile,

• peut proposer ses services en quelques clics sur une application dédiée,

• peut contacter à tout moment notre équipe en cas d'urgence sur une mission,

• bénéficie d'une assurance RC pro à tarif négocié,

• bénéficie de l'assurance automobile tous risques d'Hiflow sur ses missions,

• est payé dans les 30 jours suivant sa prestation

Hiflow a mis en place un système permettant d'entretenir des relations pérennes et de long terme avec les chauffeurs indépendants : deux tiers des missions sont réalisées par des chauffeurs inscrits depuis plus d'un an et certains chauffeurs actifs sont nos partenaires depuis nos débuts en 2014. 

En cas de question concernant notre réseau de chauffeurs professionnels, n'hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact.