En 2014, pour répondre à la demande croissante de ses clients, Hiflow a conçu, développé et commercialisé une plateforme permettant de commander des transports de véhicules par chauffeurs indépendants partout en France, sous 24h.

Hiflow est aujourd’hui le leader du transport professionnel de véhicules en Europe. Il vous permet de livrer partout en Europe en moins de 24h, et de réaliser de nombreux services complémentaires lors de l’enlèvement et de la livraison du véhicule.

Qu'est-ce que l'offre de transport en convoyage professionnel ?
Quelles sont les étapes d'un convoyage professionnel ?
Combien coûte un transport par chauffeur professionnel ?
Sous quel délai puis-je commander un transport par chauffeur professionnel ?
Comment est calculée la durée minimum de transport ?


 

Qu'est-ce que l'offre de transport en convoyage professionnel ?

Le transport par chauffeur professionnel permet de déplacer un véhicule d’une ville A à une ville B en le faisant conduire par un chauffeur professionnel indépendant. Plusieurs services sont aussi disponibles :

• au départ : contre-expertise du véhicule, etc.

• pendant le trajet : remise de carburant, lavage extérieur etc.

• à l’arrivée : mise en main, signature de documents, etc.

Au départ comme à l'arrivée, le chauffeur professionnel réalise des états des lieux via son application mobile Hiflow Partner, et le véhicule est assuré tous risques par notre partenaire Wakam.

Notre réseau de plus de 15000 partenaires nous permet de déplacer vos véhicules partout en France, Belgique, Espagne et Italie sous 24h.

Hiflow vous permet de personnaliser votre livraison grâce à plus de 20 services complémentaires et 50 process de livraisons spécifiques.

Hiflow opère plus de 2000 transports par chauffeur professionnel par jour, permettant à des centaines de sociétés de déplacer des véhicules pour des besoins divers:

• livraison de véhicule VN à société

• restitution de véhicule

• livraison de VN à particulier

• reprise de VO chez particulier

• transports de véhicules de flotte

• livraison à domicile suite à vente en ligne

• passage au contrôle technique

Comment ça fonctionne ?

Passage de commande

Pour commander un transport par chauffeur professionnel, il vous suffit de vous rendre sur votre compte professionnel et de sélectionner Ajouter un transport.

Le passage de commande a été travaillé pour Hiflow pour qu'il soit rapide. En moins de 2 minutes, votre ordre de transport est créé et vous recevez votre confirmation de transport dès que celui-ci est assigné à l'un de nos chauffeurs professionnels partenaires.

Assignation d'un chauffeur professionnel

Dès que votre transport est commandé, Hiflow se charge d'assigner la mission à l'un de ses chauffeurs partenaires.

Une fois la mission attribuée au chauffeur, vous recevez un mail de confirmation avec l'ensemble des coordonnées de celui-ci.

Si cela est demandé dans votre process de livraison, le chauffeur contactera en amont les contacts à l'enlèvement et à la livraison pour prévenir de son passage.

Réalisation du transport

Le chauffeur professionnel se présente aux horaires demandés dans votre transport.

Il réalise un état des lieux du véhicule (minimum 11 photos), note et prend en photo les anomalies éventuelles du véhicule. Cet état des lieux est co-signé par le chauffeur et le contact à l'enlèvement.

Le chauffeur prend alors la route et prévient le contact à l'arrivée de son horaire estimatif d'arrivée.

Durant le transport, il réalise les services complémentaires demandés: remise de carburant, lavage du véhicule...

Arrivée au lieu de livraison, il réalise un état des lieux, co-signé avec le contact sur place. Il réalise alors les services complémentaires nécessaires: mise en main, signature de documents...

Finalisation du transport

Lorsque le transport est finalisé, vous recevez automatiquement par mail le compte rendu de transport, incluant notamment les états des lieux du véhicule.

Vous pouvez retrouver toutes ces informations également sur votre plateforme Hiflow One.

Combien coûte un transport par chauffeur professionnel ?

Le prix du transport dépend de la distance à parcourir, ainsi que des services complémentaires demandés.

Vous pouvez obtenir un tarif instantanément via le simulateur de tarif dans votre espace Hiflow One, onglet Obtenir un prix.

Le prix que nous vous proposerons est garanti et intègre notamment:

• le transport du véhicule

• les frais de route: carburant et péages

• les frais d'approche et de retour du chauffeur professionnel

• la couverture d'assurance tous risque Wakam lors du transport

• les services complémentaires demandés

Sous quel délai puis-je commander un transport par chauffeur professionnel ?

Nous sommes aussi en mesure de transporter vos véhicules sous  24h.

La livraison express en moins de 24h 

Hiflow propose désormais une option de livraison express, vous permettant de faire livrer un véhicule en moins de 24h, partout en France. Ce service a été pensé pour répondre aux situations urgentes et vous apporter plus de souplesse dans la gestion de vos plannings.

Quand cette option est-elle disponible ?
 

La livraison en 24h est proposée automatiquement lors de la commande, lorsque les conditions logistiques le permettent (par exemple : Possibilité de récupérer un véhicule sur parc automobile en moins de 24h ou durée minimum de transport le permettant).

Quels sont les avantages ?

• Commande en un clic, plus besoin de passer par nos équipes
• Gain de temps et meilleure réactivité face aux imprévus
• Réduction du stress lié aux contraintes de dernière minute
• Une prestation fiable, portée par notre réseau national de chauffeurs
   

Cette option est-elle facturée différemment ?
 

Oui, la livraison en moins de 24h inclut un surcoût, celui ci est indiqué explicitement lors du passage de la commande.  

Les règles de transport Express pour la France sont celles-ci : 

Horaires Hiflow en France à prendre en compte : 8h - 19h (Lun-Sam)

• Livraison : 
  • Délai Express minimum : 6h (qui correspond au temps d’attribution d’un chauffeur sur le transport) + la durée du transport 
  • Délai Express maximum : 20h + la durée du transport
• Reprise
  • 6h après la commande pour l'horaire d'enlèvement

Important à noter : Assurez-vous que les contraintes opérationnelles de votre livraison permettent un délai Express : Prise de RDV sur les parcs partenaires et prise en compte de leurs horaires.

Exemple d’une commande de livraison Express : 

Si vous commandez un trajet d’une durée d’une heure un lundi à 10h, votre véhicule peut être livré à 17h au minimum : 

• 6h de délai minimum + 1h de trajet = livraison à 17h le même jour

Notez que la livraison Express sera effectuée au plus tard mercredi à 9h. Cela correspond  au délai maximum de 20h + 1h de trajet, en tenant compte des horaires ouvrés.

Comment est calculée la durée minimum de transport ?

Afin de mieux refléter les conditions réelles de route et les contraintes réglementaires, nous faisons évoluer notre méthode de calcul des durées minimales de transport entre deux villes.

La durée totale d’un transport sera désormais calculée ainsi :

1. Durée de trajet : temps du parcours le plus rapide indiqué par Google Maps.

2. État des lieux et formalités : +30 minutes au départ pour réaliser l’état des lieux du véhicule et les démarches administratives.

3. Temps de pause réglementaire : +15 minutes toutes les 2 heures de conduite.

4. Aléas de circulation : +10% appliqués au temps Google Maps pour anticiper les imprévus (embouteillages, circulation dense, etc.).

Une durée de transport plus réaliste contribue directement à une meilleure satisfaction des clients : les chauffeurs disposent désormais du temps nécessaire pour réaliser leur mission dans de bonnes conditions.