Dettagli di contatto per i vari servizi Hiflow: 

1. Emergenze

Tutte le richieste di interventi/modifiche su un trasporto in corso o trasporto nelle prossime ore, contatta il numero di emergenza:+39 02 9713 9131

Una volta sulla casella vocale, seguire i seguenti passaggi: 

• Premi 1 -> Sei già cliente 
• Premi 1 -> Trasporto in corso 

Se non ricevi risposta, la squadra di emergenza ti risponderà in meno di 10 minuti

• Tutte le richieste di interventi/modifiche sui trasporti previsti nel pomeriggio o nel giorno successivo: 

Passa direttamente dal modulo di contatto ( Hiflow One - Menu - Centro assistenza - Invia una richiesta - Natura della richiesta - Modifica trasporto ).

2. Invia una richiesta
Se la tua richiesta riguarda uno degli argomenti sotto indicati, ti invitiamo a utilizzare direttamente il modulo di contatto ( Hiflow One - Menu - Centro assistenza - Invia una richiesta ) affinché la tua richiesta venga elaborata in modo rapido ed efficiente da un servizio pertinente:

• Modifica di un percorso
• Utilizzando la piattaforma Hiflow One
• Formazione/aggiornamento nuovi utenti
• Modifica delle istruzioni e dei processi seguiti dai nostri trasportatori
• Richiesta fattibilità trasporto 
• Fatturazione
• Connessione API
• Trasporto su camion o restituzione intelligente

3. Reclamo su un viaggio effettuato
Per presentare un reclamo (documento mancante/sfocato/mal compilato, multa, reclamo, comportamento ecc.) tramite feedback di qualità (RQ), puoi passare direttamente attraverso il tuo spazio Hiflow One ( menu - i miei trasporti - seleziona un trasporto interessato - clicca sui 3 puntini - segnala la qualità ).

Scopri i passaggi da seguire per fornire un feedback di qualità tramite il tuo spazio Hiflow One: fai clic qui

4. Contatta il tuo rappresentante di vendita dedicato
Puoi contattare il contatto di vendita assegnato tramite i dettagli di contatto già forniti. Se non hai più accesso ai dati di contatto del tuo venditore puoi aprire un modulo di contatto