Sinds 2014 hebben we het grootste netwerk van zelfstandige professionele chauffeurs in Europa opgebouwd.

Ons netwerk omvat nu meer dan 15000 professionele chauffeurs die actief zijn in Frankrijk, België en Spanje om voertuigen te verplaatsen in heel Europa.

Wie zijn onze zelfstandige professionele chauffeurs?

De zelfstandige chauffeurs die hun diensten aanbieden op het Hiflow-platform zijn professionelen die hun inkomen aanvullen met een activiteit van voertuigtransport: 

• jong gepensioneerden die hun pensioen aanvullen, 
• zelfstandige chauffeurs actief bij verschillende bedrijven voor voertuigtransport of chauffeursdiensten, 
• automotive professionals die hun inkomen aanvullen, 
• enz.

De professionele chauffeurs hebben allen een bedrijf en hebben allen een servicecontract ondertekend met Hiflow.

Alle leeftijdsgroepen zijn vertegenwoordigd in ons netwerk van professionele chauffeurs, van 25 tot 75 jaar, met uitzondering van zeer jonge chauffeurs aangezien elke chauffeur minimaal 3 jaar in het bezit moet zijn van een geldig B-rijbewijs: 

Verdeling van transporten ifv leeftijd van de chauffeurs 

Hoe worden zelfstandige professionele chauffeurs geselecteerd?

Het Hiflow-team selecteert met de grootste zorg de nieuwe professionele chauffeurs die zich op het platform registreren:

• Meer dan de helft van de nieuwe registraties van professionele chauffeurs gebeurt via mond-tot-mondreclame of coöptatie
• Minder dan 15% van de geïnteresseerden finaliseert het selectieproces

Selectiestappen

• De nieuwe registranten hebben allemaal verschillende stappen doorlopen om enkel serieuze kandidaten te weerhouden: 
  • Profielvragenlijst en engagement om het Hiflow charter te respecteren
  • Taal en voorkomen wordt gecontroleerd tijdens een video-interview
  • Verificatie van gegevens betreffende de identiteit en het bedrijf van de zelfstandige
  • Ondertekening van een contract voor de levering van diensten voor 12 maanden (verlengbaar)

Intense begeleiding de eerste maand

• Zodra het servicecontract is ondertekend, genieten professionele chauffeurs van nauwe ondersteuning tijdens hun eerste maand: 
  • Tweewekelijkse onboarding webinar waarin nieuwe chauffeurs al hun vragen kunnen stellen aan Hiflow
  • Terbeschikkingstelling van een volledige kennisbank: Hiflow-processen, klantprocessen, applicatie-uitleg, noodsituaties, nuttige documenten, ...
  • Kwalitatieve coaching tijdens de eerste 10 Hiflow-ritten
  • Permanent beschikbaarheid van Hiflow-teams per telefoon

Langdurige monitoring van chauffeurs 

• Onze ervaren teams bieden langdurige ondersteuning aan actieve professionele chauffeurs:
  • Het logistieke team beheert de toewijzing van chauffeurs aan elk transportverzoek en is beschikbaar in geval van nood tijdens een missie
  • Het kwaliteitsteam communiceert uw transportprocessen en eventuele klachten 
• Ervaren chauffeurs kunnen zich certificeren om toegang te hebben tot complexere missies of speciale benodigdheden:
  • Certificeringen voor klantprocessen met complexe administratieve taken
  • Certificeringen voor complexe aanvullende diensten, bijvoorbeeld: 
    • Verschillende niveaus van ingebruikname (demonstratie wagen),
    • Rijden en opladen van elektrische voertuigen,
    • Interieur / exterieur wassen van voertuigen,
    • Enz.
• Certificeringen voor missies waarvoor specifieke uitrusting vereist is: 
  • Veiligheidsschoenen,
  • Geel hesje,
  • Commerciële nummerplaten of garageplaat (Frankrijk) 
  • Autolader of aanhangwagen
  • Enz.

• De tevredenheid van professionele chauffeurs is een prioriteit voor Hiflow, om een winwin te creëren voor onze klanten en chauffeurs!

Hoe kan ik een klacht indien over een professionele chauffeur?

In geval van klachten met betrekking tot transport, nodigen wij u uit om ons een kwaliteitsrapport te maken zoals uitgelegd in dit artikel.

Als u niet langer gebruik wilt maken van de diensten van een bepaalde chauffeur, kan u ons hiervan informeren opdat wij de toegang tot uw transporten kunnen ontzeggen aan deze chauffeur.

In geval van ernstig wangedrag van een chauffeur kan het tussen Hiflow en de zelfstandige chauffeur gesloten servicecontract worden beëindigd. 

Wat houdt het statuut van zelfstandige professionele chauffeur in?

De professionele chauffeurs die hun diensten aanbieden op het Hiflow platform zijn allen zelfstandigen. 

Als zodanig hebben ze de vrijheid om:

• hun prijs vast te stellen,

• hun diensten alleen aan te bieden op de transporten die hen interesseren,

• te beslissen over hun omvang van de activiteiten en de perioden waarbinnen zij hun diensten willen aanbieden;

• autonoom te zijn in de uitvoering van hun dienst:

  • keuze van hun aanpak en terugkeer,

  • keuze van hun route (bv. keuze van een tolvrije route),

  • keuze van hun pauze,

  • keuze van hun outfit, 

  • enz.

• hun eigen apparatuur gebruiken

• om hun transportactiviteit op andere platforms of met hun eigen klanten te ontwikkelen

Waarom kiezen professionele chauffeurs voor Hiflow?

Dankzij Hiflow, chauffeurs: 

• hebben toegang tot gevarieerde en talrijke missies voor grote spelers in de automobielsector,

• kunnen hun diensten aanbieden in een paar klikken via een unieke applicatie,

• kunnen op elk moment contact opnemen met ons team in geval van nood tijdens een missie,

• profiteren van een profesionele aansprakelijksverzekering tegen een onderhandeld tarief,

• profiteren van Hiflow's all-risk autoverzekering tijdens alle missies,

• worden betaald binnen 30 dagen na de uitvoering.

Hiflow heeft een systeem gecreëerd om langdurige en stabiele relaties met zelfstandige chauffeurs te onderhouden: tweederde van de missies wordt uitgevoerd door chauffeurs die langer dan een jaar zijn geregistreerd en sommige actieve chauffeurs zijn reeds partner sinds ons begin in 2014. 

Als u vragen heeft over ons transportnetwerk, aarzel dan niet om ons te contacteren op kwaliteit@hiflow.com.