¿Cómo me comunico con Hiflow?

1. Emergencias

Si necesita información sobre un trayecto o modificar el mismo, contactar con:

La línea de emergencia +34 911 98 71 08 

• Presione 1 : Para el menú de cliente
• Presione 1 : Para un trayecto en curso

Si no es atendido en el momento, el equipo de Hiflow se pondrá en contacto con usted en la mayor  brevedad posible.

2. Enviar una solicitud

Si la solicitud es sobre uno de los siguientes temas, por favor use el formulario de contacto, así de esta forma la comunicación llegará de forma más rápida y efectiva al departamento correspondiente :

• Modificación de un trayecto
• Dudas sobre el uso de la plataforma Hiflow One
• Solicitud 
• Instrucciones y procesos a modificar para los conductores
• Solicitud de viabilidad de transferencia
• Facturación
• API

3. Reclamación sobre un trayecto ya completado

Para cualquier tipo de reclamación (sin documentación / borroso / incompleto / multa / siniestro / comportamiento conductor,etc).

Por favor, es necesario que rellene un formulario de calidad en la plataforma de Hiflow One siguiendo los siguientes pasos : Menú - mis trayectos - seleccionar trayecto - seleccionar los dos puntos - enviar formulario de calidad.

Igualmente recordarle que toda la información de como crear un formulario de calidad lo tiene ahí. 

4. Contactar a su comercial

Si no tiene acceso al mail o teléfono de su comercial, puede enviar un mail a comercial@hiflow.com y le contactaremos lo antes posible.