Depuis 2017, Hiflow permet à tous ses clients de transporter, par camion, partout en France aux meilleures conditions du marché: prix, délais, qualité de prestation.

Le passage de commande a été repensé intégralement, pour vous permettre de planifier vos transports par camion en moins de 2 minutes.

Quelles sont les prestations proposées par Hiflow ?

Hiflow vous propose, via un parcours de commande 100% autonome, un service de transport de véhicule à l'unité, roulant ou non roulant, de professionnel à professionnel par camion.

A noter que nous appelons "professionnel" toutes adresses accessibles en camion porte-8 de 20 mètres de long où le véhicule est disponible à l'enlèvement sur l'entièreté plage de date du transport, aux horaires de bureau.

Il vous suffit de créer votre commande en cliquant sur Ajouter un transport, puis de sélectionner l'option centrale Transporteur Camion.

Nous sommes en mesure de vous fournir, en trois clics, un prix de prestation, un délai, et un engagement qualité pour n'importe quelle liaison en France, Belgique et Espagne.

Vous avez notamment la possibilité de simuler ce tarif via votre espace Hiflow One.

En regroupant vos demandes de transport avec les centaines d'autres demandes de nos clients, nous sommes en mesure de vous proposer des tarifs 25% moins chers que le marché en moyenne.

Hors Process

En complément, Hiflow vous propose une gamme large de service de transports spécifiques par camion :

• Transport de lots : à partir de 7 véhicules (ou 3 utilitaires).
• Transport vers/depuis la Corse

Retrouvez plus d'informations sur les tarifs dans l'article dédié.

Quelles sont les délais de transport par camion ?

Notre engagement est de livrer sous 15 à 20 jours ouvrés en moyenne.

Lorsque vous passez commande, nous avons:

• un délai moyen de 3 jours pour la planification du transport
• un délai de 15 jours ouvrés pour transporter votre véhicule

Pour chacun de vos transports, vous avez accès au délai contractuel de livraison lors de votre passage de commande, puis lors du suivi de votre transport.

Nos transports sont réalisés en moyenne sous 10 jours, bien que notre engagement moyen soit de 15 à 20 jours.

La diminution du délai va dépendre de :

• la concentration d'activité de notre transporteur dans vos villes de départ et d'arrivée
• la disponibilité des contacts au départ et à l'arrivée
• la distance à parcourir

La plupart des transports sont réalisés en trois temps :

1. le transport d'enlèvement : le véhicule est récupéré au lieu de départ et déposé sur le centre logistique du transporteur
2. le stockage de rupture : le véhicule est stocké le temps qu'un chargement de livraison soit fait
3. le transport de livraison : le véhicule est livré depuis le centre logistique du transporteur vers le lieu d'arrivée

Pour les transports d'enlèvement et de livraison, votre véhicule est groupé avec d'autres, afin d'optimiser le taux de charge de nos transporteurs, en leur permettant de compléter leurs tournées.

Quels sont les critères pour pouvoir transporter un véhicule par camion avec l'offre Hiflow One ?

Le transport par camion nécessite de valider quelques critères.

• Disponibilité du véhicule : Le véhicule doit être disponible durant toute la plage de transport entre la date début de transport et la date de fin, nécessairement entre deux adresses d'entreprise assurant des permanences en horaire de travail (9h-12h & 14h-17h)
• Accessibilité : Les lieux de prises en charge et de livraison doivent être accessibles à des camions poids-lourd, mesurant 20m de long, et 3m de large.
• Carburant : Le niveau de carburant (ou de la batterie) doit être au minimum de 25% afin de manipuler le véhicule lors des opérations de chargement, déchargement et stockage.
• Equipement : Le véhicule doit être vide de tout équipement (bagages, GPS amovible, matériel informatique...). Pour faciliter la manutention, les véhicules ne sont pas verrouillés lors du transport et les effets présents à l'intérieur du véhicule ne sont pas assurés.
• Etat : Si le véhicule est en panne ou accidenté, il doit néanmoins être équipé de ses 4 roues, qui ne doivent pas être bloquées. Le véhicule doit être en état global de manipulation : pneus gonflés, pas de fuite, freins fonctionnels, direction non bloquée.

Suis-je assuré lors de mes transports par camion ?

Hiflow assure votre transport tout risque de l'enlèvement à la livraison du véhicule.

Vous pouvez retrouver nos conditions de couverture dans l'article dédié à notre assurance.

En cas de litige, les lettres de voitures (CMR) remplies au départ et à l'arrivée feront foi.

Il est nécessaire que le contact au départ et à l'arrivée y précisent les réserves majeures visibles sur les véhicules.

Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?

Notre taux de ponctualité est de plus de 95%. Néanmoins, il arrive que nos transporteurs ne puissent honorer leur planning de livraison, notamment pendant la période estivale, ou bien lors des semaines comportant un jour férié.

Ils ont alors pour consigne de nous prévenir le plus tôt possible. Nous vous contactons alors pour trouver une solution avec vous.

Nous avons par ailleurs mis en place des process avec nos transporteurs permettant de limiter et d'anticiper au mieux ces retards.

En cas d'insatisfaction concernant la prestation d'un transporteur, nos équipes restent à votre disposition par mail à l'adresse transporteur@hiflow.com. 

En cas de question concernant notre offre de transporteurs camion, n'hésitez pas à écrire à votre commercial référent ou à sales@hiflow.com.