Lors d'un transport, votre véhicule est susceptible d'être dépanné dans diverses situations :

• véhicule non-roulant suite à une panne ou un accident

• véhicule roulant, mais dont la conduite serait dangereuse

Que se passe-t-il en cas de panne ou d'accident ?

Si votre véhicule est accidenté ou tombe en panne durant un transport, il sera dépanné par notre service d'assistance Mutuaide.

Si le véhicule est non-roulant/voyant rouge, le véhicule sera remorqué vers le garage de la marque le plus proche lorsque cela est possible. Si aucun garage de la marque n'est disponible à proximité, le véhicule sera alors remorqué vers le garage agréé le plus proche du lieu de la panne ou du sinistre.

Le choix du lieu de rapatriement du véhicule appartient à notre service d'assistance.

Nous vous tiendrons informés rapidement du lieu où le véhicule a été transporté. Vous devrez ensuite contacter le garage pour confirmer les réparations nécessaires et organiser la relivraison du véhicule.

Qui paie les frais liés au déplacement du véhicule ?

Etat du véhicule avant le départ

Les véhicules transportés par nos services doivent être en état de circuler correctement lors du transport. 

Pour éviter tout désagrément durant le trajet, veuillez vous assurer que le véhicule transporté respecte les différents points de vigilance mentionnés ici.

Les dommages dus à un mauvais entretien caractérisé, à l’usure ou à un vice propre du véhicule ne seront pas pris en charge.