Hiflow tient à vous apporter la meilleure qualité de prestation sur vos transports. En cas d'insatisfaction concernant un transport, notre équipe qualité traitera vos réclamations dans les plus bref délais.

Comment faire une réclamation ?

• Pour toute réclamation liée à un chauffeur professionnel, nous vous remercions de faire une remontée qualité sur votre espace Hiflow One. Pour ce faire, rendez-vous sur le transport concerné, dans l'onglet Mes transports, puis cliquez sur les trois petits points, et sur Faire une remontée qualité à droite du transport concerné :

• Pour toute réclamation liée à un transport par camion, nous vous invitons à nous contacter directement depuis le formulaire de contact :

Pour plus de détails sur les typologies de réclamations et leur gestion nous vous invitons à consulter cet article.