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Les services logistiques Hiflow sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h00 à 17h30.

📞 Par téléphone

Nos conseillers sont joignables au 01 76 40 04 00 :

• Pour un transport en cours ou prévu dans les 48h, composez le 1.
  Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h à 17h30, et le samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h.
• Pour toute autre demande, composez le 2.
  Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

💬 Par formulaire

Pour obtenir une réponse écrite rapide, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact, disponible depuis votre espace Hiflow One ("Contactez-nous") :

• Dans le menu latéral à gauche, en bas de page ;
• Dans les options d'un transport, depuis les trois points en bout de ligne.

📧 Par e-mail

Vous pouvez contacter nos services par email à l'adresse : logistique@hiflow.com.

Pour un retour 20% plus rapide, nous vous recommandons d'utiliser le formulaire de contact.

Faire une réclamation sur un transport

Pour toute réclamation (document manquant, flou ou mal complété, contravention, sinistre, comportement etc.) vous pouvez passer directement par votre espace Hiflow One (menu - mes transports - sélectionner le transport concerné - cliquer sur les 3 points - "Faire une remontée qualité"). 

Pour trouver le détail des étapes à suivre pour faire une remontée qualité, vous pouvez consulter cet article.

Contacter votre commercial dédié

Vous pouvez joindre votre contact commercial attitré via les coordonnées déjà transmises. 

Si vous n'avez plus accès aux coordonnées de votre commercial, vous pouvez envoyer une demande à l'adresse : sales@hiflow.com.