Wat te doen als het factureringsentiteit niet juist is? 

Als het factureringsentiteit niet juist is, controleer dan eerst of u de keuze heeft van factureringsentiteiten: 

Als u geen keuze heeft van factureringsentiteit, neem dan contact op met de accountmanager of sales.be@hiflow.com om alle entiteiten door te geven waarvoor de transporten kunnen worden toegeschreven. 

Geef in dezelfde e-mail aan welk transport betrokken is bij de verkeerde factureringsentiteit. Als u wel de keuze heeft van factureringsentiteit, kunt u een e-mail sturen naar comptabilite@hiflow.com met de naam en het adres van de te factureren entiteit en de reden waarom het niet mogelijk was om de juiste entiteit te selecteren. 

Wat te doen als het tarief op mijn factuur niet juist is? 

Als het toegepaste tarief onjuist is, neem dan contact op met uw accountmanager via zijn e-mailadres of via sales@hiflow.com en geef het betreffende transportnummer door. 

Hoe vraag ik om commerciële korting?

 U kunt commerciële korting aanvragen bij uw accountmanager via zijn e-mailadres of via sales@hiflow.com en geef het betreffende transportnummer en het gevraagde tarief door. 

Ik ontvang aanmaningen voor facturen die niet voor mij bedoeld zijn, wat moet ik doen? 

U kunt een e-mail sturen naar comptabilite@hiflow.com met vermelding van de factuur en de juiste ontvanger voor het versturen van de facturen. 

Er ontbreekt een of meerdere referenties of bestelbonnen op mijn factuur, wat moet ik doen? 

U kunt de referenties toevoegen bij het plaatsen van de bestelling in het daarvoor bestemde veld "interne referentienummer".

 Als u de referentie(s) heeft, stuur deze dan per e-mail naar comptabilite@hiflow.com onder vermelding van de transportnummers en/of betreffende factuur. 

• Als u de referentie(s) niet heeft, laat ons dan weten dat de factuur wordt afgewezen vanwege het ontbreken van de referentie(s). 

Er is een probleem opgetreden tijdens het transport, maar het is toch gefactureerd, wat moet ik doen? 

U kunt een kwaliteitsprobleem melden of een e-mail sturen naar kwaliteit@hiflow.com.