La seguridad de nuestros proveedores es la prioridad número 1 para Hiflow. Al realizar un pedido, asegúrese de haber comprobado lo siguiente:

Correcto funcionamiento del vehículo

Al realizar el pedido, asegúrese de informar cualquier mal funcionamiento de origen eléctrico, mecánico, neumático o relacionado con un problema del motor.

Un vehículo en buen estado de funcionamiento debe ser seguro para conducir (sin luz encendida, sin ruidos sospechosos, frenos en buen estado de funcionamiento, desgaste correcto de los neumáticos, etc.).

Si el conductor o transportista nota una anomalía que le impide tomar la carretera de manera segura, se reserva el derecho de cancelar la misión. Desafortunadamente, Hiflow no podrá proporcionarle un reembolso y esta cancelación permanecerá a su cargo.

Inspección técnica

Asegúrese de que el vehículo transportado tenga una inspección técnica actualizada. 

En el caso de un vehículo sin inspección técnica, aún podemos llevar a cabo el transporte si el vehículo está rodando y es seguro (por ejemplo, sin luces encendidas, sin problemas graves conocidos).

Por otro lado, cualquier reclamación relacionada con un defecto que pueda ser recuperado durante una inspección técnica no estará cubierta.

Además, cualquier contravención relacionada con una inspección técnica vencida o ausente durante el transporte se revocará por completo.

Contenido del vehículo

Los vehículos transportados deberán estar completamente vacíos en el momento de la salida. Recuerde eliminar en particular:

• cualquier equipaje

• cualquier asiento para niños

• cualquier contenido de la guantera

Matrícula

Usted es responsable de garantizar que el vehículo esté matriculado en el país de pedido durante el transporte, con placas visibles y compatibles en la parte delantera y trasera.

Hiflow no asegura vehículos con placas extrañas excepto francesa, belga o italiana.

En el caso de un vehículo no matriculado en el país donde se solicita el transporte, debe acercarse a su representante de ventas.

Si ha rellenado la matrícula al realizar el pedido, el conductor o transportista tendrá que comprobar que la placa delantera corresponde, pero de ninguna manera será responsable de la conformidad de las placas, o de la presencia de la placa trasera.

Permiso de circulación 

En caso de que el vehículo no vaya acompañado del permiso de circulación y, por lo tanto, no pueda ser presentado durante un control en carretera, las multas pagadas por el conductor o recibidas por Hiflow le serán facturadas de nuevo.

 

Matrículas comerciales

En caso de que usted proporcione sus propias matrículas, usted garantiza que es titular de las autorizaciones necesarias para su posesión y puesta a disposición del conductor profesional para el transporte encargado.

En caso de no cumplir con este requisito durante una inspección en carretera, Hiflow no se hace responsable y le volverá a facturar los gastos incurridos.

Seguro de vehículo

El vehículo debe ser asegurado por usted, como mínimo, con la cobertura de Responsabilidad Civil para tener derecho a circular por la vía pública. Esto también permite que el vehículo quede inscrito en el Fichero Informativo de Vehículos Asegurados (FIVA), un archivo que las fuerzas del orden consultan en caso de un control de tráfico.

Adicionalmente, Hiflow proporciona un seguro complementario a todo riesgo para el vehículo durante el transporte, a través de Lagun Aro, con el fin de cubrir cualquier gasto en caso de siniestro.

Tipo de vehículo transportado

En caso de transporte de un vehículo específico, debe verificar con Hiflow que el transporte es posible, por ejemplo:

• vehículo sin permiso de circulación
• vehículo de colección
• vehículo con un valor superior al importe cubierto por el seguro Hiflow

Nivel de combustible 

Para evitar que el vehículo se quede sin combustible o problemas logísticos, le pedimos que respete los siguiente niveles de combustible al principio:

• Motor térmico o híbrido: al inicio, nivel de combustible superior a la reserva
• Motorización 100% eléctrica: batería cargada a más del 25% al inicio (incluso si se selecciona la opción 'recarga')

Características del vehículo transportado con remolque

Hiflow ofrece un servicio de transporte de vehículos con remolque. Puede encontrar más información sobre este servicio aquí.

En el momento de la recogida del vehículo, si el conductor profesional comprueba que se sobrepasa la masa máxima autorizada o las dimensiones del vehículo a transportar en remolque, podrá rechazar el transporte. Los gastos ocasionados no serán reembolsados.

También acepta que el conductor pueda preguntarle por el peso y las dimensiones del vehículo a transportar antes de la misión.

Otras obligaciones legales o reglamentarias

Usted está obligado a cumplir con las diversas obligaciones legales o reglamentarias con respecto al mantenimiento, la forma o el equipamiento de los vehículos transportados. (por ejemplo, sin elementos sobresalientes, etc.)

También está obligado a mantenerse informado de todas las novedades en este contexto.