Come annullare un trasporto? 

Annulla un trasporto in sospeso o programmato

Puoi  annullare tu stesso  un trasporto se il suo stato è  "in attesa"  o  "pianificato" .  

Nella  scheda "I miei trasporti" , quando hai trovato il tuo trasporto, clicca sui tre puntini all'estrema destra, quindi su  "annulla questo trasporto" , come illustrato di seguito.

Si aprirà una finestra in cui potrete comunicarci il  motivo della cancellazione .

 Ti verrà chiesto un motivo  (veicolo smarrito, disastro, indirizzo sbagliato, ecc.) . Hai anche la possibilità di lasciare un commento. Questo può essere usato per tenere traccia della cronologia.

Annullare un trasporto in corso

Quando il tuo trasporto è in  stato di avanzamento,  devi inviare un modulo di contatto per richiederlo.

In caso di trasporto tramite camion, ti invitiamo ad aprendo un modulo di contatto

Regole di cancellazione (spese)

Se si tratta di un trasporto “di linea”, si applicano le penali di annullamento: 

• Cancellazione avvenuta meno di 24 ore prima della data di inizio del trasporto:  verrà addebitato il 100% del prezzo iniziale
• Cancellazione avvenuta meno di 48 ore prima della data di inizio del trasporto:  verrà addebitato il 50% del prezzo iniziale 
• Cancellazione avvenuta più di 48 ore prima della data di inizio del trasporto:  verrà addebitato lo 0% della tariffa iniziale *

Se lo stato del trasporto è "In attesa",  non sono previste commissioni .

Forza maggiore

In caso di forza maggiore la penale di annullamento è del 100% .  

Nessun risarcimento o penalità di alcun genere sarà dovuto né da Hiflow né dal cliente.

Tali casi possono riguardare, senza limitazione: 

• uno sciopero generale
• una carenza di carburante 
• qualsiasi evento climatico che renda impraticabili le strade

Un trasportatore può in particolare rifiutarsi di prendere la strada se questa è impraticabile e comporterebbe una guida pericolosa.