Welke deadlines staan op uw aanvragen?

Via het Hiflow-platform kunt u binnen minimaal 24 uur transporten bestellen. Wij nodigen u echter uit om uw transportaanvragen 72 uur op voorhand te voorzien. 

Alleen transportaanvragen die 72 uur op voorhand worden ontvangen, worden immers gegarandeerd, d.w.z. dat wij een chauffeur garanderen op de gevraagde data en tijdstippen om de opdracht uit te voeren.

Expressleveringen

Een "exprestransport" is een transport dat gepland is binnen de 72 uur, ten aanzien van het leveringstijdstip. Wij doen ons uiterste best om een chauffeur in te kunnen plannen voor deze transportaanvraag maar gelieve rekening te houden dat wij deze aanvraag niet kunnen garanderen. 

Voorbeeld: het is maandag 02/11, 9u en u wil de levering plannen op donderdag 05/11 om 8u (< 72u op voorhand): exprestarieven worden automatisch toegepast op de prijsberekening.

Aarzel echter niet om een exprestransport aan te vragen, wij doen er alles aan om dit transport zo snel mogelijk te plannen. Indien de aanvraag niet gepland kan worden nemen wij contact met u op om een nieuwe beschikbaarheid af te spreken. 

Indien u de lopende aanvraag wenst te annuleren doordat er geen chauffeur is gevonden, zullen er geen kosten in rekening worden gebracht.

Het Hiflow platform staat niet toe om een transport binnen de 24 uur aan te vragen. Binnen de 48 uur aanvragen is wel mogelijk, verstuur ons na de aanvraag een mail naar logistique@hiflow.com met vermelding van het transportnummer en indien van toepassing de aan te brengen wijzigingen (vermeld deze eveneens in comment).