Aandachtspunten voor vertrek

De veiligheid van onze dienstverleners is uiterst prioritair voor Hiflow. De aanvrager van de transport is verantwoordelijk dat het voertuig in goede staat overhandigd wordt aan de chauffeur.

Voorwaarden voor het aanvragen van een transport

Gelieve de volgende punten steeds gecontroleerd te hebben voordat het transport wordt aangevraagd:

Goede werking van het voertuig

Bij de aanvraag dient u alle elektrische, mechanische, pneumatische of motorstoringen te melden.

Het te leveren voertuig moet in werkende staat en veilig zijn om te rijden (brandende waarschuwingslampen, geen verdacht geluid, remmen in goede staat, correcte bandenslijtage, enz.).

Als de chauffeur een abnormaliteit opmerkt die hem verhindert veilig te rijden, heeft hij/zij het recht om de missie te annuleren (na overleg met Hiflow). Hiflow zal u helaas geen restitutie kunnen voorzien, deze annulering zal voor uw rekening blijven.

In geval van een defect/storing van het voertuig (brandende waarschuwingslamp, verdacht geluid, versleten banden, enz.):

De chauffeur kan de opdracht op het punt van vertrek weigeren; de annulatiekosten worden u doorgerekend.
In het geval van een defect tijdens een missie, zal de chauffeur de procedure met betrekking tot defect volgen.

Inschrijvingsbewijs

Indien er geen inschrijvingsbewijs aanwezig is in het voertuig dat opgepikt of geleverd moet worden en dus hierdoor niet getoond kan worden tijdens een controle, zullen de eventuele beboetingen aan de aanvrager doorgerekend worden.

Keuring

In principe vragen wij u ervoor te zorgen dat het vervoerde voertuig een actuele technische keuring heeft ondergaan.

In het geval van een voertuig zonder technische keuring, kunnen wij het transport toch uitvoeren onder de volgende voorwaarden:

het voertuig verkeersgeschikt en veilig is (bv. geen brandende waarschuwingslampjes, geen problemen dat het veilig rijden verhindert)
schade als gevolg van een defect dat bij een technische controle is vastgesteld, wordt niet door Hiflow gedekt
een boete tijdens het transport door een vervallen of ontbrekende keuring zal u doorgefactureerd worden
om te vermeiden dat de chauffeur het transport gaat annuleren doordat de keuring van de wagen is vervallen, gelieve bij aanvraag in commentaar het volgende te vermelden: 'Keuring is vervallen - Voertuig in goede, rijdende staat- Eventuele boete terugbetaald".
U kan uiteraard ook opteren voor een transport per trailer.

In geval van een verouderde of afwezige technische controle:

De chauffeur kan de opdracht weigeren, de aanvraag wordt niet terugbetaald.
Om annulering door de chauffeur te voorkomen, gelieve bij de aanvraag in commentaar te vermelden dat een keuringsattest afwezig is.
Kies de optie per trailer om alle problemen te vermijden.

Uitrusting van voertuigen in de winter

Winterbanden of sneeuwkettingen zijn niet verplicht in België. De verplichting om met specifeke winteruitrusting (winterbanden of-kettingen) kan in bepaalde gebieden wel worden opgelegd, afhankelijk van de rijomstandigheden.

De aanwending van kettingen is enkel toegestaan ingeval van wegen die bedekt zijn met ijs en/of sneeuw.

In geval een voertuig niet is uitgerust in overeenstemming met de wet:

De chauffeur kan de opdracht weigeren, de aanvraag wordt niet terugbetaald.
Om eventuele annulering te voorkomen door de chauffeur, gelieve bij aanvraag in commentaar het volgende te vermelden: "Voertuig niet uitgerust met winterbanden / -kettingen - De wagen niet rijden in geval van slecht weer - Mogelijke boete terugbetaald".

Inhoud van het voertuig

De te leveren voertuigen moeten op het moment van vertrek volledig leeg zijn. Vergeet niet om in het bijzonder te verwijderen:

eventuele bagage
elk kinderzitje
eventuele zaken in het handschoenenkastje

In geval van diefstal of aantasting van materiaal in het voertuig:

Hiflow kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal of beschadiging van voorwerpen in het voertuig. Voor meer informatie, zie ons artikel omtrent de verzekeringsvoorwaarden.

Inschrijving voertuig

U bent ervoor verantwoordelijk dat het voertuig in het land van aanvraag geregistreerd is op het ogenblik van het vervoer, met zichtbare en correcte nummerplaten vooraan en achteraan indien geen Z-plaat of trailer is gevraagd.

Hiflow verzekert alleen voertuigen die geregistreerd zijn in Frankrijk, België, Spanje of Italië.

Voor voertuigen die niet in deze landen zijn geregistreerd, dient u de extra service "Trailer, W-garage" of "Z-Platen" te kiezen, of contact op te nemen met uw verkoopvertegenwoordiger.

Als u bij de aanvraag de nummerplaat hebt opgegeven, moet de chauffeur controleren of de achterste plaat overeenkomt, maar hij is niet verantwoordelijk voor de conformiteit van de platen, noch voor de aanwezigheid van de voorste plaat.

Hiflow verzekert geen voertuigen met vreemde platen.

Bij een ongeval of een boete voor een in het buitenland geregistreerd of onjuist geregistreerd voertuig:

Hiflow zal de schade niet verzekeren en zal u eventuele boetes of registratiekosten in rekening brengen

Autoverzekering

Hiflow verzekert het voertuig tijdens het transport.

In het geval van een verzekeringscontrole op transport:

De chauffeur zal het verzekeringscertificaat van Hiflow tonen en zijn eigen certificaat.

Specifiek geval voor Spaanse voertuigen

Als het voertuig een Spaanse registratie heeft, is het noodzakelijk dat het voertuig een WA-verzekering (MTPL) heeft, naast de Hiflow-verzekering.

Bij een politiecontrole wordt de eigen verzekering van het voertuig gecontroleerd door de politiediensten.

Bij pech of een ongeval wordt de Hiflow-verzekering gebruikt om alle kosten te dekken.

Type voertuig

In geval van transport van een specifiek voertuig, bent u verplicht om bij Hiflow na te gaan of transport mogelijk is, bijvoorbeeld:

voertuig zonder vergunning
oldtimer
voertuig met een waarde die hoger is dan het bedrag dat door de Hiflow-verzekering wordt gedekt (ttz 100.000€)

Brandstofniveau

Om een tekort aan brandstof of logistieke problemen te voorkomen, raden wij u aan om bij vertrek de volgende brandstofniveaus in acht te nemen:

Verbrandings- of hybride motor: brandstofpeil bij vertrek boven reserve
100% elektrische wagen: batterij geladen tot meer dan 80% bij vertrek (zelfs indien de optie "herladen" is geselecteerd)

In het geval van brandstofniveau bij de start onder de bovenstaande niveaus:

De chauffeur of vervoerder kan de opdracht weigeren en de opdracht kan niet worden terugbetaald.
Eventuele brandstofkosten of kosten in verband met een storing of een logistiek probleem worden opnieuw aan u doorberekend.

Andere wettelijke of reglementaire verplichtingen

U bent verplicht de verschillende wettelijke of reglementaire voorschriften na te leven inzake het onderhoud, de vorm of de uitrusting van de vervoerde voertuigen (b.v. geen uitstekende delen, enz.).

U bent tevens verplicht zich op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen op dit gebied.

In geval van niet-nakoming van een verplichting:

Alle gevolgen die hieruit voortvloeien (schade, pech, boetes, enz.) zijn geheel voor uw rekening en eventuele kosten zullen u in rekening worden gebracht.

Zoeken

Welkom bij uw helpcentrum