Tempi di completamento del trasporto

Solo gli ordini effettuati  almeno 48 ore prima della data di partenza  del trasporto  sono garantiti da Hiflow.

Gli ordini effettuati al di sotto di tale termine, noto come trasporto  " express ", non sono garantiti  da Hiflow e potrebbero essere soggetti ad annullamento.

Troverete maggiori informazioni in  questo articolo , in particolare sul tema degli aumenti di prezzo applicati agli ordini di trasporto “espresso”.

Riorganizzare un trasporto

Hiflow si riserva il diritto di modificare le date di trasporto scelte nel caso in cui sia impossibile trovare un corriere in grado di effettuare il trasporto nelle date selezionate.

In una situazione del genere, puoi scegliere di annullare il trasporto gratuitamente.

Troverete maggiori informazioni su questo argomento in  questo articolo .

Mezzi per effettuare il trasporto

Selezione dell'autista professionista

Una volta effettuato l'ordine per il trasporto con autista professionista, accetti espressamente che Hiflow sarà responsabile della selezione dell'autista più adatto a svolgere la missione.

Al fine di garantire la puntuale esecuzione dell'ordine di trasporto, per ragioni logistiche e operative, riconosci che Hiflow può subappaltare il servizio.

Mezzi messi a disposizione dell'autista professionista

L'utente riconosce di desiderare che i trasportatori incaricati da Hiflow effettuino il trasporto ordinato utilizzino  l'applicazione mobile Hiflow Partner . Questa applicazione consente in particolare la compilazione elettronica dell'inventario di partenza e di arrivo del veicolo.

Cancellazione di un trasporto

Quando lo stato del trasporto ordinato è  "in sospeso" , ovvero non è stato ancora assegnato a un trasportatore, sei libero di annullare il trasporto gratuitamente.

Se il trasporto è  già pianificato , cioè è stato assegnato a un fornitore di trasporti, o è in corso, sei tenuto a pagare le seguenti penali di annullamento: 

• cancellazione meno di 24 ore prima della data di inizio del trasporto: 100% del prezzo del trasporto
• cancellazione: meno di 48 ore prima della data di inizio del trasporto: 50% del prezzo del trasporto 
• cancellazione più di 48 ore prima della data di inizio del trasporto: 0% del prezzo del trasporto 

Nel contesto di una situazione di  forza  maggiore  riconosciuta dalla giurisprudenza, le spese di annullamento ammontano al 100%. Nessun risarcimento o penalità di alcun genere sarà dovuto né da Hiflow né dal cliente.

Tali casi possono riguardare, senza limitazione: 

• uno sciopero generale
• una carenza di carburante 
• qualsiasi evento climatico che renda impraticabili le strade