Guide des bonnes pratiques

• Récapitulatif des bonnes pratiques Hiflow

Présentation générale

• Qui sommes nous ?
• Notre réseau de convoyeurs professionnels indépendants
• Notre réseau de transporteur camion

Nos solutions de transport

• Le convoyage professionnel
• Le transport par camion
• Tarifs
• Délais

Nos services complémentaires

• E-PV Générique
• La restitution Intelligente - Nouvelle Version
• E-PV moDel pour Arval
• E-PV Ayvens dans l'application Hiflow
• Connaître et suivre la satisfaction du client final
• Les prises de rendez-vous

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Votre espace Hiflow One

• Votre compte Hiflow One
• Créer un transport
• Consulter l'avancée d'un transport
• Modifier un transport
• Annulation d'un transport
• Dupliquer un transport

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Votre facturation

• Gestion de la facturation
• Blocages et erreurs

Réclamations

• Faire une remontée qualité
• Déclarer un sinistre
• Signaler une contravention
• Obtenir un document manquant

Gestion d'un sinistre

• Gérer un sinistre
• Frais résiduels à votre charge
• Nos conditions d'assurance

En cas d'imprevus

• Nouveau processus de gestion des problèmes au départ
• Annuler un transport
• Gestion d'une panne
• Dépannage d'un véhicule
• Décalage de transport par Hiflow
• Récapitulatif des frais en cas d'imprévus

Facturation et paiements

• Réforme de la facturation électronique 2026
• Facturation et paiements

Contacter Hiflow

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CGV

• Conditions Générales de Ventes (CGV)
• Points de vigilances sur le véhicule avant le départ
• Conditions d'exécution du transport
• Remplissage des états des lieux
• Réclamations